Независимая оценка улучшит качество социальных услуг

Очередное пленарное заседание Общественной палаты КБР было посвящено вопросам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сферах культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания.
С основным докладом выступила заместитель министра труда и социального развития КБР Елена Романова, которая отметила, что независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в разных сферах является одной из форм общественного контроля. Она проводится не только для предоставления жителям республики информации о качестве услуг организаций, но и для повышения качества деятельности этих организаций. Уполномочены проводить независимую оценку в своих сферах курирующие министерства, а куратором по республике является Минсоцразвития КБР. 
– Основные задачи и полномочия общественных советов при проведении независимой оценки качества – мониторинг качества оказания государственных услуг, участие в мероприятиях по повышению качества их предоставления; определение перечня организаций, где проводится независимая оценка качества; формирование предложений для разработки технического задания организациям; сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг; независимая оценка качества с учётом информации, представленной организацией, осуществляющей сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг; представление результатов независимой оценки с предложениями об улучшении качества работы; информирование органов государственной власти и общественности о выявленных в ходе общественного контроля нарушениях. Состав общественных советов формируется Общественной палатой Кабардино-Балкарской Республики, в них включены представители общественных и некоммерческих организаций, профессио-
нальных объединений, благотворительных фондов. К примеру, Кабардино-Балкарское региональное отделение общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России», Кабардино-Балкарская общественная организация в поддержку детей и взрослых с отклонениями и нарушениями в психологическом и физическом развитии «Надежда», союз «Объединение организаций профсоюзов Кабардино-Балкарской Республики», научно-образовательный центр «НОВИС», региональный общественный благотворительный фонд «Кабардино-Балкарский республиканский детский фонд» и многие другие.
Общественные советы проводят независимую оценку качества на основании сведений, представляемых организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями. В 2018 году операторами по проведению независимой оценки качества были определены: в сфере здравоохранения и социального обслуживания – образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Центр ИНФО» , в сфере культуры – учреждение дополнительного профессионального образования «Институт новых форм обу-чения» , в сфере образования – Центр мониторинга и статистики образования. С операторами заключают государственный контракт на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания.
Оценивались такие критерии деятельности организации, как открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания, доступность их для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников, удовлетворённость посетителей условиями.
В прошлом году в проведении независимой оценки качества приняли участие 176 из 610 организаций. В этом году планируемый охват организаций социальной сферы независимой оценкой качества составляет 195 организаций из 602. 
По результатам независимой оценки качества, проведённой в 2018 году, наибольшее количество баллов набрали: комплексный центр социального обслуживания населения в Терском районе (99,22 балла), комплексный центр социального обслуживания населения в Прохладненском районе (99,16 балла), комплексный центр социального обслуживания населения в Баксане (99,12 балла). Наименьшее количество баллов набрали центр социального обслуживания населения «Твори добро» в Кабардино-Балкарской Республике (83,5 балла) и профилакторий «Сокол» (71,08 балла).
Заместитель председателя ОП КБР Людмила Федченко обратила внимание на ряд недоработок министерств, касающихся качества условий оказания услуг.
– В процессы оценки качества услуг в отраслях социальной сферы внесены коррективы, которые требуют существенной перестройки всего алгоритма проведения сложного процесса. Изменения коснулись прежде всего предмета оценки. В соответствии с новым законом предметом оценки стала более конкретная и измеримая категория – «качество условий оказания услуг». Кроме того, произошло изменение порядка создания общественных советов по независимой оценке качества условий оказания услуг. Сейчас общественные советы формируются не самими органами власти, как было ранее, а Общественной палатой КБР. Они сформированы в апреле-мае прошлого года в сотрудничестве с министерствами, при которых создавались, и некоммерческими организациями республики. Помимо того, произошли изменения в функционале самих общественных советов по проведению НОК, организаций-операторов, производящих сбор и обобщение информации о результатах независимой оценки. 
Людмила Федченко выразила надежду, что устранение всех недочетов, о которых шла речь на совещании, позволит способствовать более динамичному развитию отраслей социальной сферы. 

Ольга КЕРТИЕВА
Поделиться:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

17.09.2020 - 07:44 Казбек Коков встретился с участниками межрайонного форума «Кабардино-Балкария – наш общий дом»

В Тырныаузе состоялось открытие межрайонного форума «Кабардино-Балкария – наш общий дом». В его работе принял участие Глава Кабардино-Балкарской Республики Казбек Коков.

17.09.2020 - 07:43 Глава республики провёл совещание с руководством муниципалитетов

Казбек Коков провёл в режиме видеоконференции совещание с главами районных администраций и городских округов КБР. В его работе приняли участие премьер-министр КБР А.Т. Мусуков, заместитель Председателя Правительства М.А. Кунижев, министр строительства и ЖКХ А.Х. Бербеков, министр транспорта и дорожного хозяйства КБР А.З. Дышеков.

17.09.2020 - 07:43 «КАМАЗ-мастер» достигнет высоты Эльбруса

Завершились три дня тренировочных сборов команды «КАМАЗ-мастер» в Кабардино-Балкарии в рамках подготовки к международному ралли-марафону «Дакар-2021».

17.09.2020 - 07:42 Сегодняшний день Атажукино

Продолжая знакомить наших читателей с жизнью сёл республики, очередную остановку мы сделали в Атажукино, чья история, богатая на события, насчитывает более 300 лет.

17.09.2020 - 07:40 1,4 млрд рублей на развитие сельского хозяйства

Министр сельского хозяйства Кабардино-Балкарии Хасан Сижажев принял участие в совещании по вопросу доведения до сельхозтоваропроизводителей средств государственной поддержки, которое прошло под председательством заместителя министра сельского хозяйства России Елены Фастовой в режиме видеоконференции.

17.09.2020 - 07:39 Газовики готовятся к зиме

Для того чтобы обеспечить стабильную работу газораспределительных сетей в сезон максимальных нагрузок, специалисты компании «Газпром газораспределение Нальчик» ежедневно проводят текущий ремонт газорегуляторных пунктов.

17.09.2020 - 07:38 Исключить дублирование

Одной из приоритетных задач Отделения Пенсионного фонда РФ по КБР является повышение эффективности предоставления государственных услуг гражданам в целях создания им наиболее удобных условий реализации права на пенсионное обеспечение.

17.09.2020 - 07:37 Эффективность надзорного сопровождения нацпроектов

В прокуратуре КБР под председательством прокурора республики Николая Хабарова состоялось заседание межведомственной рабочей группы по противодействию коррупции, на котором обсуждены вопросы предупреждения и пресечения нарушений в банковской сфере и при реализации национальных проектов.

17.09.2020 - 07:37 Завершается реконструкция дороги «Бабугент – Безенги»

Продолжаются работы на автомобильной дороге «Бабугент – Безенги», которая соединяет селения Безенги и Карасу с районным центром Кашхатау и столицей республики, выходя на федеральную дорогу «Урвань-Уштулу», а также ведёт к альплагерю «Безенги».

17.09.2020 - 07:36 Маску носить необходимо

Число подтверждённых случаев заражения COVID-19 в КБР за последние сутки увеличилось на сорок два и составило семь тысяч шестьдесят пять.

СВЕЖИЕ НОМЕРА ГАЗЕТ КБП: